もう嫌っ！言ってもわからない人の特徴と自分できるイライラの対処法

ITエンジニアからイライラを開放！インナーチャイルド・ヒーラーの山田純平です。

「何度説明しても理解してくれない部下にイライラしてしまう…」

「自分の説明力が足りないのかな…」

このような悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。

実は、言ってもわからない人へのイライラの裏には、「自分の説明が伝わらない不安」や「聞いてもらえない寂しさ」という感情が隠れています。

この感情の正体に気づき、向き合うことで、必ずコミュニケーションは改善できるのです。

この記事では、部下とのコミュニケーションに悩むリーダーの方に向けて、

• イライラが生まれる本当の理由
• 効果的なコミュニケーション改善の具体的ステップ
• 心理的な対処法とその実践方法

上記について、IT企業での経験とインナーチャイルド・ヒーラーとしての知見を交えながら紹介しています。

コミュニケーションの改善は、決して遠い目標ではありません。

まずは自分の感情に目を向けることから、新しい関係づくりは始まります。

ぜひ参考にしてください。

「言ってもわからない人」の７つの特徴

人との関係でイライラを感じる原因の一つに、「言ってもわからない人」の存在があります。

しかし、このような状況は実は誰にでも起こりうることで、相手の特徴を理解することで効果的な対応が可能になるのです。

ここでは、職場でよく見られる「言ってもわからない人」の7つの特徴について見ていきましょう。

「言ってもわからない人」の７つの特徴

職場での円滑なコミュニケーションを妨げる「言ってもわからない人」には、以下の7つの特徴があります。

これらの特徴を理解することで、相手への理解が深まり、より効果的な対応が可能になるでしょう。

「なぜ、こんな簡単なことが分からないんだろう」と思うことがあるかもしれませんね。

しかし、これらの特徴は決して能力の問題ではなく、コミュニケーションスタイルの違いから生じていることが多いのです。

このような特徴を持つ相手とのコミュニケーションでは、まず相手の行動パターンを理解することが重要です。

相手の特徴を把握することで、より効果的なアプローチ方法が見えてくるはずでしょう。

「言ってもわからない人」へのイライラの本当の理由

私たちが感じる「言ってもわからない」というイライラの裏には、実は自分自身の不安や寂しさが隠れています。

このイライラは、相手の理解力の問題というよりも、自分の感情が発するメッセージだと考えることができるでしょう。

以下では、イライラの感情の背景にある本当の理由について、3つの視点から詳しく紹介していきます。

自分の説明が伝わらない不安が隠れている

「言ってもわからない」と感じる時、そこには「自分の説明が足りないのでは」という不安が潜んでいます。

特にプロジェクトリーダーとして部下を持つ立場の方なら、「もっとうまく説明できないのか」と自分を責めてしまう気持ちがあるかもしれませんね。

私も以前は、部下に何度も同じ説明を繰り返すうちに、だんだん自分の説明力を疑うようになりました。

そして「他のリーダーならもっとうまく説明できるのに」と、自分を追い詰めてしまう悪循環に陥っていたのです。

この感情の根底には、以下のような不安が隠れています。

説明力への不安：
「自分の説明の仕方が悪いのではないか」という自己否定的な思い込み。

評価への不安：
「周りから無能なリーダーだと思われているのでは」という他者からの評価に対する恐れ。

信頼関係への不安：
「部下は本当に自分の話を聞いてくれているのか」というコミュニケーションへの不安。

このような不安を抱えることは、リーダーとして至って自然な感情なのです。

イライラの根源は幼少期の経験かもしれない

現在のイライラには、実は幼少期の経験が影響していることがよくあります。

私の場合、子供の頃に親に自分の気持ちを十分に伝えられなかった経験が、現在の職場での人間関係に影響を与えていることに気づきました。

「どうして分かってくれないの」という感情の奥には、実は以下のような心の傷が隠れているかもしれません。

聞いてもらえなかった経験：
幼い頃に自分の気持ちや考えを十分に受け止めてもらえなかった記憶。

理解されなかった寂しさ：
一生懸命説明しても分かってもらえず、孤独を感じた体験。

このような過去の経験が、現在の「言ってもわからない」状況で無意識に呼び覚まされることがあるのです。

職場での人間関係に影響を与えている

「言ってもわからない」という状況は、職場での人間関係全体に大きな影響を及ぼすことがあります。

特にIT業界のプロジェクトリーダーとして、技術的な説明や業務の指示を日常的に行う立場では、この問題は深刻な悩みとなりやすいでしょう。

具体的には、以下のような影響が考えられます。

チーム全体の生産性低下：
同じ説明を何度も繰り返すことで、プロジェクトの進行が遅れ、納期に影響が出る可能性があります。

コミュニケーションの質の低下：
イライラが溜まることで、次第に丁寧な説明を避けるようになり、必要な情報共有が不足しがちです。

信頼関係の悪化：
感情的な対応が増えることで、部下との信頼関係が徐々に損なわれていく可能性があります。

「なぜ、こんな簡単なことが伝わらないんだろう」と感じることは、リーダーとして当然の思いかもしれません。

しかし、この感情に振り回されることで、かえって職場の人間関係が難しくなってしまうことがあるのです。

相手の理解力を疑う前にできる3つの対処法

「言ってもわからない」という状況で、すぐに相手の理解力を疑ってしまいがちです。

しかし、そこで立ち止まって自分の内面に目を向けることで、より効果的なコミュニケーションの糸口が見えてくるものでしょう。

以下では、相手の理解力を疑う前に実践できる3つの具体的な対処法について紹介していきます。

まず自分の気持ちに目を向けてみる

相手に伝わらないとき、まずは自分の心の中に生じている感情に注目してみましょう。

「なぜ、こんな簡単なことが分からないんだろう」とイライラしている自分に気づくことが、状況改善の第一歩になります。

私も以前は、部下への説明がうまくいかないたびに焦りを感じていました。

そんなとき、立ち止まって自分の感情を観察することで、以下のような気づきが得られるものです。

焦りの感情：
締め切りや成果を急ぐあまり、丁寧な説明を省いてしまっていないでしょうか。焦りは相手への伝わりにくさを生む原因になります。

完璧への執着：
「完璧に理解してもらいたい」という思いが強すぎて、かえって相手にプレッシャーを与えていないでしょうか。

評価への不安：
「うまく説明できない自分は無能なのでは」という不安が、冷静な対応を妨げていないでしょうか。

このように自分の感情に目を向けることで、より客観的な視点が得られるはずです。

相手の立場に立って考えてみる

次に大切なのが、相手の視点に立って状況を捉え直すことです。

「自分が相手の立場だったら、どんな説明を求めているだろう」と考えてみましょう。

特にITプロジェクトでは、以下のような相手の状況を想像することが有効です。

知識レベルの違い：
当たり前だと思っている専門用語や概念が、相手にとっては新しい情報かもしれません。

業務の優先順位：
相手には他の急ぎの業務が入っていて、十分な時間が取れない状況かもしれません。

心理的なプレッシャー：
「分からないと言いづらい」という心理が働いている可能性もあります。

相手の立場に立つことで、より適切なアプローチが見えてくるものですね。

伝え方を工夫する余裕を持つ

最後に重要なのが、伝え方を柔軟に工夫する余裕を持つことです。

一つの説明方法で伝わらないとき、別のアプローチを試してみる余裕が大切になります。

具体的には、以下のような工夫が効果的でしょう。

説明の順序を変える：
結論から先に伝えるか、段階的に説明するか、相手の理解度に合わせて順序を調整してみましょう。

視覚的な補助：
図や表を使って説明することで、言葉だけでは伝わりにくい内容も理解しやすくなります。

確認のタイミング：
説明の途中で相手の理解度を確認する機会を設けることで、誤解を早期に防ぐことができます。

このような工夫を試みる余裕があると、コミュニケーションの質が大きく変わってくるはずです。

職場でのコミュニケーションを改善するステップ

職場でのコミュニケーション改善は、一朝一夕にはいきません。

しかし、具体的なステップを踏んで取り組むことで、確実に良い方向に変化していくものです。

ここからは、実際の職場で実践できる4つの具体的なステップについて、紹介していきましょう。

イライラが生じる場面を具体的に書き出す

まずは、自分がいつ、どのような状況でイライラを感じるのか、具体的に書き出してみましょう。

この作業は、感情の整理と問題の客観視に役立ちます。

私も以前は、部下への指示場面でイライラすることが多かったのですが、その状況を細かく記録してみると、興味深いパターンが見えてきました。

具体的には、以下のような項目を書き出すと効果的です。

状況：
どのような場面で起きたのか（例：朝一の指示出し、締切直前の確認時など）。

自分の気持ち：
そのときどんな感情が湧いてきたか（例：悲しみ、不安、怒りなど）。

相手の様子：
相手がどのような反応を示していたか（例：うなずいているが質問がない、など）。

このように整理することで、イライラの傾向やパターンが見えてくるものです。

感情をコントロールする方法を見つける

イライラが生じたときの対処法は、人それぞれに合った方法があります。

自分に合った感情のコントロール方法を見つけることが、次の重要なステップとなります。

以下のような具体的な方法を試してみましょう。

深呼吸：
その場で3回ゆっくりと深呼吸をする。これだけでも心拍数が落ち着き、冷静さを取り戻せることがあります。

一時的な距離：
「少し待ってもらえますか」と言って、短い休憩を取る。この間に感情を落ち着かせることができます。

感情の言語化：
「今、自分はなぜイライラしているのだろう」と、感情を言葉にしてみる。これにより、感情を客観視できるようになります。

このような方法を意識的に実践することで、感情のコントロールが上手くなっていくはずです。

相手の理解度に合わせた説明を考える

説明する内容は、相手の知識レベルや経験に応じて調整する必要があります。

特にITプロジェクトでは、技術的な知識の差が大きいことが多いものです。

私の経験では、以下のような工夫が効果的でした。

説明の順序：
結論から話すか、背景から話すか、相手の思考スタイルに合わせて調整する。

具体例の活用：
抽象的な説明だけでなく、実際の事例や図解を用いて視覚的に説明する。

確認のタイミング：
説明の途中で理解度を確認する機会を設ける。

このような工夫を重ねることで、相手との理解の溝を埋めていけるはずです。

仕事の関係性を柔軟に見直してみる

時には、仕事の進め方自体を見直すことも必要です。

固定的な役割分担や従来のやり方にこだわりすぎると、かえってストレスが増えることがあります。

以下のような視点で、柔軟な見直しを試みましょう。

役割分担の調整：
相手の得意分野や成長度に応じて、担当する業務の範囲を調整してみる。

コミュニケーション方法の変更：
対面での説明が難しい場合は、文書やチャットなど、別の方法を検討する。

スケジュールの見直し：
締切に余裕を持たせることで、丁寧な説明の時間を確保する。

このような柔軟な対応により、双方にとってストレスの少ない関係が築けるでしょう。

イライラした時の心理的な対処法

イライラする感情そのものは、決して悪いことではありません。

むしろ、その感情は自分の心が発するメッセージとして受け止めることで、より良いコミュニケーションのきっかけとなるのです。

ここでは、イライラした時の心理的な対処法について、3つの視点から紹介していきます。

イライラする自分を受け入れる

「イライラするなんて、自分は未熟なのかも」と自分を責めてしまう方は多いものです。

しかし、イライラは誰にでも自然に湧き起こる感情であり、それを抑え込もうとすることは逆効果になりがちです。

私も以前は、イライラする自分を否定的に捉えていました。

しかし、以下のような視点でイライラを捉え直すことで、より建設的な対応ができるようになったのです。

感情のシグナル：
イライラは、何かが自分にとって心地よくない状態にあることを知らせる大切なサインです。

自己理解の機会：
イライラする場面を観察することで、自分の価値観や考え方への理解が深まります。

成長のきっかけ：
イライラを通じて、自分自身の課題に気づき、改善のチャンスを得られます。

このように、イライラを自分からのメッセージとして受け止めることで、心理的な安定が得られるようになります。

相手と心理的な距離を取る

相手の言動に強くイライラを感じるとき、一時的に心理的な距離を取ることが有効です。

これは相手を避けることではなく、自分の感情を整理するための余裕を作ることを意味します。

具体的には、以下のような方法で心理的な距離を作ることができます。

呼吸に意識を向ける：
深いゆっくりとした呼吸を3回行うことで、自然と心理的な距離が生まれます。

視点を変える：
「これを1年後に振り返ったら、どう感じるだろう」と、時間的な距離を置いて考えてみましょう。

場所を変える：
可能であれば、一時的に席を立って水を飲みに行くなど、物理的な距離を取ることも効果的です。

このような心理的な距離を取ることで、より冷静な判断が可能になっていきます。

相手に完璧な理解を求めない

すべてを完璧に理解してもらおうとする気持ちが、かえってストレスを生む原因となることがあります。

特にITプロジェクトでは、技術的な細部まで完璧に伝えようとして、コミュニケーションが硬くなりがちです。

以下のような考え方の転換が、ストレス軽減に効果的です。

段階的な理解：
一度の説明で全てを理解してもらおうとせず、徐々に理解を深めていく過程として捉えます。

優先順位の明確化：
本当に重要な点に絞って説明し、細かい部分は必要に応じて後回しにします。

理解の多様性：
人それぞれに理解の仕方が違うことを認め、画一的な理解を求めすぎないようにします。

このように、完璧を求めすぎない柔軟な姿勢が、結果的により良いコミュニケーションにつながっていくのです。

まとめ

今回は、職場でのコミュニケーションに悩むエンジニアの方に向けて、

• 言ってもわからない人へのイライラの本質
• イライラが生まれる心理的メカニズム
• 具体的な対処法とコミュニケーション改善のステップ

上記について、IT企業での経験とインナーチャイルド・ヒーラーとしての知見を交えながらお話してきました。

イライラの感情の根底には、「自分の説明が伝わらない不安」や「聞いてもらえない寂しさ」が隠れています。

この気持ちに目を向け、受け入れることから、より良いコミュニケーションは始まります。

私も以前は、部下への説明がうまくいかないたびに自己否定的になり、その悪循環に苦しんでいました。

しかし、イライラを自分からのメッセージとして受け止め、一歩ずつ改善を重ねることで、確実に状況は変わってきたのです。

今、職場でのコミュニケーションに行き詰まりを感じているなら、それはむしろチャンスかもしれません。

なぜなら、この行き詰まりこそが、より良い人間関係を築くためのきっかけになるからです。

まずは今日から、イライラが生じたときの自分の気持ちに優しく目を向けてみませんか？

その小さな一歩が、必ずあなたの職場での人間関係を良い方向に変えていくはずです。

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